Если у вас возникнет вопрос, то вы всегда можете написать нам на почту mail@privetmaket.ru или в социальных сетях vk и телеграм-чате сообщества. Те вопросы, которые задают чаще всего мы собрали на этой странице и ответили на них.


Как пользоваться онлайн-конструктором? privetmaket.ru
Мы стараемся сделать самый простой мебельный конструктор, чтобы для работы с ним не нужны были никакие комментарии. Но если какие-то моменты остаются для вас непонятными, то рекомендуем ознакомиться с нашей краткой видео-инструкцией, а более живые примеры показываем наш директор Никита на своём ютуб канале


Не получается сделать в конструкторе то, что я хочу. Что делать?
Вы можете прислать нам эскиз того, что вы хотите и наши менеджеры сами составят за вас заказ!


В каком городе вы находитесь? Могут ли возникнуть проблемы с доставкой?
Основное наше производство находится в г. Пермь. Здесь выполняются самые сложные заказы и вот  уже 7 лет отправляются по всей стране. В 2024 году мы начали работать с производствами в Санкт-Петербурге и Москве. Это помогло поднять уровень сервиса, снизить сроки и стоимость за счёт доставки. Для доставки в другие регионы мы пользуемся услугами транспортных компаний. Процесс отлажен и проблемы встречаются очень редко. Если что-то пойдёт не так, то все грузы застрахованы и мы сами решаем все возникающие проблемы по доставке.


Переживаю, что что-то сделаю неправильно. Что делать?
Мы даём возможность любому желающему самостоятельно спроектировать мебель по своему проекту без долгих согласований и общения с менеджерами. Мы постарались сделать процесс максимально простым, понятным и удобным. При этом, конечно, вопросы и сомнения могут остаться. В любом случае наши менеджеры проверят ваш заказ, перед тем, как вы его оплатите и зададут уточняющие вопросы. Так же вы можете сами задать из по почте mail@privetmaket.ru или в телеграм-чате  @privetmaket. Даже если что-то пойдёт не так с самой мебелью, то всегда можно воспользоваться услугами сборки, где квалифицированные сборщики помогут решить любой вопрос.


Почему так дорого? Как считается цена и на чём можно сэкономить?
Мы подробно ответили на этот вопрос в отдельной заметке о расчёте стоимости онлайн. В ней вы найдёте общие принципы расчёта стоимости, а также конкретные советы на чём можно сэкономить.


Указанная цена шкафа в конструкторе включает все крепления, петли, выпилы под петли и т.д.?
Да. Мы укомплектуем заказ так, что для сборки кроме отвёртки вам ничего больше не понадобится.


Почему шкаф в магазине стоит дешевле, чем у вас?
Товары, которые продаются в магазине, обычно изготавливают большими тиражами, где оптимизировано очень много процессов. Часто такую работу могут выполнить люди без особых навыков, а производители экономят на материалах и фурнитуре. Мы делаем мебель на заказ по вашим размерам. В этом деле нужны квалифицированные ответственные работники, хорошие материалы и сервис. С таким подходом мы действительно не сможем сделать самую дешёвую мебель, но мы следим за ценообразованием конкурентов и стараемся устанавливать стоимость примерно на таком же уровне, оптимизируя наши процессы, например, за счёт стандартизации процессов, отсутствии шоу-рума и большого штата менеджеров, а также онлайн-проектирования и расчёта стоимости. о расчёте стоимости онлайн]Подробнее  о расчёте цены и способах сэкономить[/url]


Боюсь ошибиться при замерах. Что нужно учесть?
Замер - это очень ответственное дело, но не стоит волноваться об этом, так как часто сложность склонны преувеличивать. Достаточно просто следовать нашим советам, которые мы собрали в отдельной заметке или вызвать замерщика через нашего менеджера.


Можете ли вы сделать шкаф с дверцами или выдвижными ящиками?
Да, вы можете добавить любые популярные опции к шкафу прямо в конструкторе. Это очень просто. Просто обводите необходимые ячейки в конструкторе и выбираете, что в них будет находиться.

Как заказать шкаф или стол?
Вы просто проектируете необходимый вам объект в нашем онлайн-конструкторе и добавляете его в корзину. После чего мы проверяем ваш заказ и активируем возможность оплаты банковской картой. Это безопасно, но если вы переживаете по поводу оплаты картой в интернете, то рекомендуем ознакомиться с нашей заметкой об интернет-платежах.


Есть ли какие-то ограничения по размерам?
При производстве мы ограничены только размерами листового материала, из которого изготавливается предмет мебели. Эти размеры учитываются в калькуляторе. Так например:

• - для ДСП максимальный размер в онлайн-конструторе — 2730 мм (2,73 м), но есть возможность использовать чуть более дорогие листы до 3м;
  
• - для берёзовой фанеры ФСФ максимальный размер - 1500 мм (1,5 м);
  
• - для берёзовой фанеры ФК (влагостойкая, но менее экологичная) максимальный размер - 2200 мм (2,2 м);
  
• - для массивов дерева максимальный размер - 3000 мм (3 м).
  

Как быть, если нужен шкаф ещё большего размера?
В этом случае можем предложить  заказать несколько шкафов и поставить их рядом или друг на друга. Важно закрепить их между собой.


Что за материал ЛДСП? Он безопасен?
Это современный универсальный листовой материал из древесной стружки, который широко применяется в мебельной промышленности. ЛДСП можно использовать в любых помещениях, включая детские. Читайте подробнее об ЛДСП в нашей отдельной заметке.


Можно ли заказать мебель, которую нельзя собрать в нашем онлайн-конструкторе?
Конечно! Мы можем сделать любой шкаф, стол или кухню. Если что-то не получается собрать в конструкторе и ничего похожего нет в нашем каталоге, то обязательно напишите нашему онлайн-консультанту или отправьте письмо по адресу mail@privetmaket.ru и мы обсудим ваш конкретный заказ. Если изменения незначительные, то вы можете указать их в качестве комментария при оформлении заказа.


Занимаетесь ли вы изготовлением кухонной мебели?
Да. Мы подробно расписали все нюансы, связанные с этим, на отдельной странице, посвящённой изготовлению кухонь.


Можете ли вы сделать шкаф-купе?
Конечно. И даже есть отдельный ]раздел "Шкафы купе", где можно создать новый шкаф купе или выбрать другой за основу


Можете ли вы покрасить шкаф цветом, которого нет в палитре на сайте?
Чтобы ускорить производство и снизить издержки, выбор цветов в конструкторе ограничен. Но если вам необходим другой вариант, то укажите желаемый цвет в комментариях к заказу и мы уточним информацию о возможности и стоимости. Мы работаем, как с разными поставщиками ЛДСП, так и можем покрасить МДФ в любой цвет по палитре Ral или NCS


У меня уже есть шкаф, но одна из полок сломалась. Могу я заказать отдельно одну полку?
Да. Для этого у нас на сайте есть конструктор прямоугольных деталей http://privetmaket.ru/plane/, где вы можете спроектировать и заказать любую полку, столешницу, стекло или зеркало. Пусть вас не пугает, что в этом разделе много столов) Стол - это и есть прямоугольная деталь на каркасе. Если отключить каркас, то достаточно просто указать нужные размеры детали и всё.


Делаете ли вы угловые шкафы?
Конечно, мы делаем почти любые шкафы. Правда, в конструкторе пока нет возможности рассчитать именно угловой шкаф. Вы можете отправить нам эскиз любым удобным способом  и мы посчитаем его. Часто угловой шкаф можно рассчитать, просто сложив стоимость двух отдельных шкафов.


Сколько стоит доставка до Москвы, Санкт-Петербурга и т.д.?
Мы доставляем товары в любой регион страны транспортными компаниями. Возможна доставка как до терминала, так и прямо до дверей. В Москву и Санкт-Петербург обычно доставляет компания Деловые линии, ПЭК или СДЭК. Стоимость доставки зависит от габаритов деталей (мебель в целях экономии отправляем в разобранном виде), их массы и адреса доставки. Точную сумму сообщит наш менеджер в процессе согласования заказа. На странице оплаты и доставки можно прочитать, из чего состоит стоимость доставки. Обычно срок доставки занимает от 5 до 7 дней, а стоимость составляет от 10 до 30% от стоимости заказа.


Какую фурнитуру используете? Какой производитель петель, направляющих?
Мы используем оптимальную, на наш взгляд, фурнитуру по соотношению цена-качество. Если какой-то из элементов конструкции вызывает неоднозначные отзывы у наших клиентов, то мы ищем ему замену.


Срок изготовления заказа (шкаф, стол)?
Сроки  изготовления можно узнать на странице доставки.


Какой массив дерева прочнее? Какой лучше использовать для столешницы?
Мы рекомендуем использовать массив берёзы как оптимальный вариант по соотношению цена-качество. Если хотите сэкономить, то советуем выбрать сосну, а если готовы заказать чуть подороже — ясень и дуб. Про массив у нас есть отдельная статья, а также статья есть про столешницы из массива.


Что значит ЛДСП склеенный?
Часто ЛДСП склеивают, чтобы придать ему необходимую толщину и вес. В основном листы ЛДСП продаются толщиной 16 мм  и 22 мм. Другая толщина встречается реже, а для многих расцветок её и вовсе не существует. Если нужно сделать стол потолще и потяжелее, то можно склеить между собой два листа по 16 мм или по 22 мм, а торцы закрыть общей кромкой. В таком случае внешне деталь выглядит цельной, а общая толщина  получается 32 мм или 38 мм.


Как получить ссылку на оплату?
После того, как менеджер проверит ваш заказ, ссылка на оплату станет доступна в вашем личном кабинете или менеджер пришлёт её по электронной почте.


Как удалить ячейку у шкафа?
Сейчас такая возможность есть только у менеджера, поэтому просто напишите в комментарии к заказу, какие ячейки вы хотите удалить и мы сделаем это за вас.


Мой заказ готов?
Вы всегда можете узнать стадию готовности заказа в личном кабинете или написать нашему менеджеру любым удобным для вас способом.  


Делаете ли вы шкафы по индивидуальным эскизам?
Конечно, с нетерпением ждём ваш эскиз! Вы можете прислать ваш эскиз любым удобным способом и обсудить его с нашим менеджером, который подскажет, нужно ли что-то доработать, и рассчитает стоимость.


Делаете ли вы шкафы из металла?
К сожалению, пока нет.


Какие каркасы и столы можно регулировать по высоте?
Росту каждого человека соответствует своя высота стола. Об этом мы написали отдельную статью, где вы также найдёте наши столы с регулировкой высоты.


Есть ли какой-то материал или покрытие для шкафа, устойчивое к влаге?
Обычно в пространствах с повышенной влажностью используют массив дерева, влагостойкий ЛДСП или фанеру. В нашем конструкторе вы можете выбрать все эти материалы, но нужно понимать, что даже влагостойкое покрытие не защитит мебель от постоянного прямого взаимодействия с водой.


ЛДСП чьих производителей вы используете?
Используем марки «Увадрев», «Югра», «Ламарти», «Кроношпан», "Egger" .


Возможна ли оплата по счету от юр. лица?
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. Если вы юридическое лицо или ИП, то мы можем сделать для вас счёт на оплату.


Какую минимальную предоплату можно сделать за заказ?
В данный момент мы работаем со 100% предоплатой. Для комплексных заказов готовы обсуждать особые условия.


Можно ли установить полки под углом?
Мы можем сделать почти любой шкаф по вашему эскизу. В конструкторе пока можно сделать шкаф с прямыми полками и написать в комментарии к заказу о необходимости изготовления особых полок.


Сколько нужно оставлять запас от верхней крышки шкафа до потолка при проектировании?
Если вы уверены, что пол и потолок в квартире идеально ровные, то можно не переживать, мы сделаем всё точно. Но обычно такой уверенности нет, потому лучше оставить зазор  5-10 мм, который при необходимости можно нивелировать установкой шкафа на небольшие опоры. Также важно иметь в виду, как вы будете собирать шкаф. Если вы будете собирать его из положения лёжа на полу (как мы рекомендуем), то обратите внимание на заметку о советах по сборке высоких шкафов. Высокий шкаф можно установить вертикально, но тогда вы обязательно должны указать об этом в комментарии к заказу, чтобы мы немного изменили конструкцию.


Можно ли сделать шкаф лесенкой?
Можно и лесенкой. Для этого достаточно отправить эскиз нашему менеджеру или сделать заказ на сайте, указав в комментарии, какие ячейки необходимо убрать из проекта, чтобы получилась лесенка.


Можно ли сделать ящики на типонах (нажимных механизмах)?
Можно! Нажмите на ящик и укажите в качестве ручки "Нажимной механизм".


Можно ли взять за основу каркас из каталога, но заказать другой высоты?
В нашем каталоге есть отличные модели столов с регулировкой высоты. Познакомиться с ними можно здесь.   Остальные каркасы изготавливаем стандартной высоты и регулируем в пределах пары сантиметров для устойчивости.


Вы делаете межкомнатные двери?
Дверями заняться пока не успели, но в будущем это вполне возможно!


Сколько стоят услуги замерщика?
Подробнее об услугах, в том числе замера, написали на странице «Оплата  и доставка».


Можно ли покрасить фанеру?
В нашем конструкторе можно выбрать  фанеру, покрытую бесцветным маслом. Еще вы можете заказать фанеру без покрытия и сами покрасить в любой цвет краской, лаком или покрыть маслом, так тоже часто делают наши клиенты. Один из вдохновляющих примеров — здесь.


Какой каркас выбрать для столешницы 2000+мм?
Практически любой каркас из нашего каталога подойдёт под такую длинную столешницу. У нас есть каркасы до 2000 мм в длину, как раз останется запас на небольшой свес столешницы. Большинство каркасов стыкуется в бенч-системы, таким образом можно сделать столы практически любых размеров.


Можно ли изменить цвет кромки столешницы?
В конструкторе столов есть возможность изменить цвет кромки самостоятельно, а можно также написать комментарий к заказу.


Как изменить шкаф, если я уже оформил заказ?
Просто свяжитесь  с нами любым удобным вам способом, или дождитесь, когда с вами свяжется наш менеджер для согласования заказа.


Чем можно покрыть массив?
В нашем конструкторе есть три вида лака: бесцветный, светлый  и тёмный. Подробнее можно почитать в нашей заметке о том, как мы делаем столешницы.


Можно ли сделать шкафы с открыванием вверх/вниз на типонах?
Можно. Это выйдет чуть дороже из-за стоимости специальных механизмов. Вы можете написать своё пожелание в комментарии к заказу, и наш менеджер уточнит стоимость в ответном письме. В конструкторе такой возможности пока нет.


Делаете ли вы фрезеровку фасадов?
Делаем. В конструкторе такой возможности нет, вам нужно просто добавить пожелание в комментарии к заказу.


Какое расстояние «скрадывает» фурнитура ящика внутри?
Примерно можно посчитать следующим образом:
(Полезная глубина ящика = глубина шкафа – толщина задней стенки – толщина фасада – 40 мм).


Можно ли выбрать темное стекло для двери?
Да. В конструкторе можно выбрать прозрачное или затемнённое стекло.


Изготавливаете ли вы барные стойки, ресепшн?
Да, мы работаем с индивидуальными заказами. Вы можете прислать нам проект любым удобным способом, и мы сделаем расчёт.


Какая минимальная глубина шкафа с ящиком с вкладным или накладным фасадом?
Глубина шкафа в обоих случаях примерна равна 290 мм (направляющая + толщина задней стенки + толщина фасада).